Відгуки сторінка 513713

Сделала заказ у вас на сайте 18.04 числа, из-за праздников доставка была предложена на 21.04. Я выбрала все что нужно и не просмотрела по корзине, что есть скидки.
20го числа зашла на ваш сайт посмотреть есть ли у вас чулки и обратила внимание на акцию. Зашла в свой заказ и увидела, что некоторые позиции со скидкой 99%. Что удивительно, так как на сайте у вас написано, что акция до 10.04.
21го числа меня утром набрала менеджер для подтверждения заказа, я спросила могу ли добавить майку и лиф, так как в моем заказе их было уже по 2шт. Она мне сказала сделать новый заказ и что она их объединит, чтоб действовала акционная цена. Потом было несколько созвонов, я пыталась уточнить итоговую стоимость, менеджер грубила, бросала трубку, перезванивала. Скинула в вайбер условия акции, которая длиться до 10.04 (в момент общения 21.04)...

Приехал курьер. я все померяла. Мне все подошло. Я дала ему наличкой 3500грн. А он мне в ответ: так второй заказ с майками и лифом нужно оплатить отдельно.... Потом курьер созванивался с менеджером, я ждала на лестничной клетке вместе с ним (напомню, в стране карантин, хотелось, чтоб все прошло максимально быстро). Мне надоело и я просто отказалась от всего заказа и оплатила только доставку 60грн. Нужно отдать должное курьеру - он вел себя очень деликатно и корректно. Перезвонил после общения с менеджером и сказал, что она все пересчитала и мой заказ даже будет дешевле еще на 400грн! но мне уже не хотелось иметь с intimo.com.ua ничего общего.

Вобщем я потратила время на выбор товара и созвоны с вами, деньги на доставку, но осталась недовольная и без белья. Больше у вас ничего не закажу.
Если вы действительно хотите честный фидбек - достучитесь до своих менеджеров. Ведь все инвестиции, разработка, юзабилити сайта, работа маркетологов, курьеров ничего не стоит, когда менеджер Таня недовольна жизнью и не может нормально общаться с клиентом.

Заказала 2 защитные маски, ждала 3 дня, со мной даже менеджер не связался, естественно, товар не отправили.

Заказ оплачен 11.10, сегодня 16.10 и до сих пор не отправлен. Сказали, что не работала служба доставки и отправят вчера, но не отправили. Я уезжаю, и мне он уже не нужен, спасибо

Белье через интернет покупаю не впервые. Размер у меня стандартный, и независимо от производителя, всегда беру один и тот же и все подходит. Заказывала 3 бюстгальтера :2 шт. 75В и 1 шт. 70В. При получении оказалось, что 70В намноооого больше чем 75В,он на ну очень толстую тетю(хотя на сайте были замеры, но они разительно отличались от того, что есть в действительности).Когда позвонила в магазин для уточнения обмена, консультант сразу угадала, о какой из троих вещей идёт речь. Почему бы это?) Когда оформляла заказ на замену, при заполнении формы ввела код, который предлагался как бонус, после введения кода написало, что мой бонус-Бесплатная доставка. В накладной доставка тоже отмечена как бесплатная. Прихожу на почту- доставку оплачивает получатель. Все это как-то неприятно. Не рекомендую.

Я Ваш Платинум клиент .Хочу посоветовать Вам отменить бесплатную доставку! Ранее Вы упаковывали товар в картон, теперь обматываете заводскую упаковку в целофан и фиксирует скотчем ! Хорошо ,что внутри бельё.То в каком виде я получил свои два последних заказа меня всерьёз огорчило ! Всё помято,порвано и пожмакено ! Дарить такое в заводской упаковке просто невозможно !!! Перепаковка обошлась мне дороже ,чем обычно стоимость Вашей доставки !Отвратительно !!! Пакуйте как раньше ,в плотные картонные коробки ! Спасибо! К качеству Ваших товаров претензий у меня нет !

Давно у вас заказываю, раньше все было супер, и молоденькие курьеры работали отлично, ни одной претензии не было, до последнего заказа.
Когда стали считать сумму, курьер добавил 40 грн. На вопрос, почему же, на сайте была надпись про бесплатную доставку, курьер в резкой форме ответил "всю жизнь было по 40, не делайте из меня обманщика". Когда повторила фразу, что при оформлении заказа про 40 грн ничего не писалось - курьер набрал Рому, и сказал, что щас мне все расскажут.
Рома не представился (не уточнил должность), но сказал, что доставка по 40 с марта месяца, а надпись про 40 грн также с марта месяца висит на сайте.
Когда курьер уехал, специально зашла на сайт. На главной странице была тоненькая строка, цитирую "бесплатная доставка курьером по Киеву и примерка 40 грн". (жалко что не заскринила). А в корзине при оформлении писалось "выберите способ доставки - "доставка курьером бесплатно"".(даже при заказе до 1000 грн)
Через день на сайте "ошибку" поменяли, но после всей этой ситуации остался жутко негативный осадок.
Не проблема заплатить 40 грн за доставку, но сообщите об этом в нормальной форме, а не доказывайте, что клиент "сам дурак" и на сайте давно все написано.

После покупки остался осадок. Заказывала 2 бюстгальтера размера 85В, оказались великоваты,не критично но великоваты, организовали обмен на 80В - все без проблем, вежливо, участливо. Получила товар, все распаковала, проверила размер на упаковке - наклейка 80В, довольна, все бирочки обрезала, все вроде хорошо....примерила - что-то не то, смотрю бирочки на бюстгальтере - 85, на коробке - 80, смотрю накладную - указано, что обмен производиться на размер 80 В, но:Размер: 80B, маркировка на бирке EU 85, DE 85, IT 4, FR 95, UK 38, US 38 . Вот и как это понимать? Т.е. вроде как все указали, - молодцы, не изучила все буковки , а поверила устному договору - сама виновата, а товар все равно не тот, не критично но за 600 грн за бюстгальтер хочется большего, вернуть не могу, ибо все от радости быстренько обрезала, да и белье под наряд подбирался - времени на еще 1 обмен не было, как и желания оплачивать еще 1 пересылку. Ощущение что вы подставили умышленно, больше к вам не вернусь.

У меня пробный заказ, небольшой, всего на 1000 грн, два спортивных бюста.
Товар вроде бы не плохой (посмотрим еще как в эксплуатации, оставлю отдельные отзывы на каждую позицию позже), и размер подошел, но вот доставка!
Указала часовой интервал 12-15. Сначала курьер позвонил, спросил как добираться.
Потом еще раз позвонил, спросил до которого часа я буду на адресе (как будто бы нельзя все уточнить за один звонок). Было озвучено - строго до 18-00. В результате в 17-40 пришлось самой звонить в магазин, потому что от курьера ни слуху, ни духу. Приехал без 5 минут 18-00. Почему так поздно? Сказал, что раньше все равно бы не успел. Извините, так зачем указывался часовой интервал??? В результате, пока осмотрела товар, пока примеряла, было уже позже 18-00, и я пропустила корпоративный транспорт.
Очень неприятное ощущение "сидеть как на иголках" когда вот-вот закончится допустимое время, звонить самой и узнавать где курьер... отбивает все желание у вас заказывать что-то еще.
При этом огромное спасибо девушке, которой я позвонила с вопросом "где курьер", она заставила его перезвонить через 5 минут после того, как я положила трубку, не напрягая меня вопросами "номер заказа?"/"на этот телефон?"/"вы кто, куда доставка?". Очевидно, рядовые сотрудники сами знают о проблеме, и борются с ней изо всех сил!

В моём заказе было комплект белья со скидкой к которому нет никаких нареканий он идеален и купальник который пришел с несколькими пятнами и без гигиенической наклейки позвонив в магазин мне сказали девушка на него же скидка 70% он с витрины .Я не против что он с витрины но при подтверждении заказа ничего об этом не сказали . Скидка была и на белье большая но оно же чистое пришло и со всеми бирками.Выходит купальник если хочешь по скидке ожидать можно какой угодно если бы об этом оговаривали при заказе я бы его не заказывала.Очень неприятно слушать такой ответ он же по скидке.Указывайте в таком случае все ньюансы чтоб можно было представлять что прийдет и не было неприятным сюрпризом.Указано было что он маломерит по подгрудному обьему я бы сказала наоборот но это не столь важно.Еще по телефону мне ответили что он мог прийти без гигиенической наклейки ,всем известно что такого не может быть.Или вы думаете что все глупые .мы ж не свиньи.Пожалуйста указывайте все ньюансы о внешнем виде продукции.Спасибо

Очень недоволен! Заказывал доставку подарочного сертификата по Киеву, три раза звонил в офис,жаловался что курьер не набирал, в итоге теперь не отвечают на звонки... Очень рассчитывал что смогу сделать хороший подарок на 8 марта, но как вижу на Вас рассчитывать не стоит!