Гарантійні зобов’язання та сертифікати

Ми цінуємо довіру до магазину та вдячні за ваш вибір. Окрім турботи щодо легкості оформлення замовлень та обміну товарів, ми дотримуємось гарантійних зобов’язань, що стосуються якості білизни, одягу та білизняних аксесуарів.

Згідно до закону України «Про захист прав споживачів» кожен клієнт має право на гарантійний термін експлуатації одягу та білизни упродовж 30 днів після покупки. Законом визначено, що білизна не підлягає обміну та поверненню, проте ми розуміємо складність вибору предметів спіднього гардероба онлайн і пропонуємо обмін протягом 14 днів для всіх видів білизни за умови дотримання наступних правил:

  • збережений первісний вигляд товару: бірки, вшиті ярлики, вкладиші (за їх наявності);
  • відсутні будь-які сліди носіння білизни: плями, забруднення, затяжки на тканині тощо;
  • збережена оригінальна упавковка товару;
  • для панчішно-шкарпеткових виробів та білизни з коригуючим ефектом обмін проводиться виключно у первинному упакуванні, без примірки чи використання.

У випадку неякісного пошиву, заводського браку з вини виробника наступають гарантійні зобов’язання від магазину Intimo. Такий товар ми замінюємо на аналогічний або зараховуємо його вартість на особистий рахунок клієнта в магазині.

Якщо повернення товару відбувається з ініціативи клієнта, транспортні витрати оплачуються клієнтом. У випадку заміни товару згідно гарантійних зобов’язань вартість доставки оплачує магазин.

Гарантійні зобов’язання магазину Intimo не поширюються у випадку порушення правил експлуатації, що вказані на етикетці та/або коробці, в якій постачається товар.

Для отримання детальної інформації щодо гарантійних зобов’язань магазину скористайтесь чат ботом (Viber, Telegram) або телефонуйте за номером 0 800 200 745


Ліцензії та сертифікати на товари в Intimo

Всі бренди, які ми експортуємо в Україну, мають гігієнічний висновок від державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. Це означає, що склад тканини та тип її обробки є безпечним та вільним від токсичних речовин.


Принципи якості

Ми ретельно підбираємо виробників та колекції білизни, адже натільний одяг має бути не лише комфортним, а й безпечним та гіпоалергенним. Обираючи білизну в Intimo, ви можете бути впевнені в якості та оригінальності товарів, адже ми:

  • отримуємо прямі поставки від авторизованих дистриб'юторів;
  • маємо всі сертифікати якості (санітарно-епідеміологічні висновки);
  • проводимо якісний відбір брендів (відомі торгові марки з виробництвом на території Євросоюзу або під контролем європейських брендів);
  • контролюємо відповідність товарів до європейських стандартів якості та безпеки продуктів (UNI EN ISO 14001, EMAS, Rina тощо).

Основні бренди, які представлені в Intimo:


Ми є експертами у питанні підбору білизни з 2002 року!

Ми були першими у продажу спідньої білизни онлайн в Україні. Інтернет-магазин www.djin.com.ua (саме так спочатку називався Intimo) успішно працював упродовж 10-и років. У 2010-ому році компанія зробила повний ребрединг, оновивши назву, адресу сайту та фірмові кольори, проте принципи якості та клієнтоорієнтованості залишились незмінними.

Ми й досі зберігаємо домен djin.com.ua як пам’ять про ті часи, коли магічний Джин з чарівної лампи дарував клієнтам приємні емоції від якісних італійських бюстгальтерів, трусиків та шовкових піжам. Адже на той час це було справжнім дивом для українського сегменту спідньої білизни.

За час роботи магазину ми відправили понад 50 000 посилок з білизною й одягом для дому та отримали більше 13 000 відгуків, з яких понад 97% - позитивні. Ми постійно відслідковуємо рівень лояльності клієнтів, даруємо приємні сюрпризи та влаштовуємо закриті акції. А для користувачів, що постійно купують в Intimo, існує накопичувальна система знижок та програма лояльності з додатковими бонусами.

Переглянути відгуки клієнтів

Дізнатися більше про систему знижок

Підписатися на розсилку акцій у Viber, Telegram або e-mail

intimo.ua
Публікації:
1341
Підписники:
34573
97% наших клієнтів задоволені нашою роботою!
Вітаю. Я в захваті, що усе сіло. Дякую. Це означає одне: чудова навігація по сайту і грамотна таблиця розмірів і знімки. Дяка за професійність.
тетяна
17 мая 2024
Доброго дня))) Замовлення отримала))) Дякую!!!
Елеонора
11 мая 2024
Розмірна сітка товарів не відповідає дійсності З двох бюстгальтерів жоден не підійшов Альтернативи подальшого обміну не знайшла для себе Дуже жаль що немає повернення
Оксана, Львов
11 мая 2024
Доброго дня. Отримала речі, все чудово підійшло.. якість гарна. Дякую за допомогу з розміром.
Irina G., Львов
11 мая 2024
Отримала посилку,дуже задоволена якістю. Дякую за оперативність та пораду менеджера з розміром!!! Ви круті, рекомендую. Мирного неба та Перемоги
Ірина
10 мая 2024
Все ідеально, все як замовляла, запаковано супер, замовлення зібрали і отримала дуже швидко. Особливо порадував широкий асортимент продукції Made in UA, адже хотіла підтримати саме нашого виробника...
Василіса, Житомир
09 мая 2024
Дуже задоволена якістю товару та обслуговуванням! Дякую щиро!
Ірина, Прилуки
09 мая 2024
Ми в месенджерах:
Безкоштовно навіть з мобільного:
Консультації:
Ми в месенджерах:
Безкоштовно навіть з мобільного:
Консультації:
Бажаєте ще ближче розглянути товар?
Зробимо додаткові фото і відео саме для Вас
Отримати фото / відео